وزير الكهرباء يقوم بجولة مفاجئة لمتابعة أداء شبكات شمال القاهرة وخدمة المشتركين

واصل الدكتور محمود عصمت، وزير الكهرباء والطاقة المتجددة، جولاته التفقدية لمواقع العمل والإنتاج بهدف متابعة أداء الشبكات وتحسين خدمة المشتركين، حيث قام اليوم الإثنين بزيارة مفاجئة للإدارة العامة لشبكات الحلمية التابعة لشركة شمال القاهرة لتوزيع الكهرباء، اطلع خلالها على معدلات الأداء واستمع لمقترحات ومسؤوليات العاملين، كما تابع آليات التعامل مع المشتركين عبر مراكز خدمة العملاء ومنظومة الشكاوى.

وتفقد الوزير مختلف القطاعات بما فيها الإيرادات والأقسام التجارية ومركز التحكم بالحلمية، واطلع على خطة مواجهة ظاهرة سرقة التيار والتعدي على الكهرباء، بالإضافة إلى متابعة معدلات الطاقة المشتراة والمباعة ونسب الفقد الفني والتجاري، واستعراض إجمالي الطاقة المباعة ومعدلات التحصيل وخطط تحسين جودة الخدمة كما ناقش تقارير الحمل الأقصى للشبكات ووجه بمواصلة التنسيق مع اللجان المعنية لمواجهة التعديات غير القانونية.

وشملت الجولة متابعة مخزون قطع الغيار والمهمات الاحتياطية، ومعدلات الأعطال وأنواعها وسرعة الاستجابة للبلاغات، إلى جانب متابعة نسب التحصيل وعمل لجان التفتيش والمحاضر الخاصة بالمخالفات، ومراجعة آليات تقديم الخدمة للمشتركين والالتزام بمعايير الجودة وسرعة تنفيذ الطلبات.

وأشار الوزير إلى أن الزيارات الميدانية غير المخططة تهدف للوقوف على الواقع الفعلي وتحسين الأداء قبل فصل الشتاء، مؤكداً أهمية ترشيد استهلاك الكهرباء ورفع جودة الخدمات بما يتماشى مع دعم الدولة لتطوير قطاع الكهرباء.