دار وإعمار تعزز تجربة العملاء عبر مشاريع متكاملة ومنصات رقمية

أكدت مدير أول تجربة العميل في شركة دار وإعمار، سارة العبدالسلام، أن الشركة رسّخت مكانتها كأحد أبرز المطورين العقاريين الوطنيين المتخصصين في بناء مجتمعات سكنية متكاملة تُلبي احتياجات الأسر السعودية، مشيرة إلى أن تجربة العميل تشكّل منهجية عمل تعتمد عليها الشركة في جميع مراحل التطوير، بدءًا من التعريف بالمشاريع مرورًا برحلة الشراء ووصولاً إلى خدمات ما بعد التملك.

وأضافت العبدالسلام أن مشاركة دار وإعمار في معرض سيتي سكيب تهدف إلى تعزيز التواصل المباشر مع العملاء والاستفادة من آرائهم في تطوير المنتجات السكنية، كما يجسد إطلاق فئة “كوميونيتيز” بمشروعي النرجس والفُرسان اعتماد الشركة على فهم أولويات الأسر السعودية، فيما تُثري العروض المصاحبة للمعرض مثل “كاش باك 50 ألف ريال” والسحب اليومي على سيارة دفندر تجربة الزوار وتعزز وضوح المعلومات.

وأوضحت العبدالسلام أن صوت العميل يمثل محورًا أساسيًا في عمليات التخطيط والتصميم، حيث تعتمد الشركة على أدوات منهجية تشمل الاستبيانات ومراجعات ما بعد التسليم وتحليل رحلات العميل، وأسهمت هذه المدخلات في تطوير عناصر التصميم داخل المشاريع، سواء للمساحات الخضراء أو الخدمات المجتمعية أو جودة التشطيبات، مشيرة إلى أن مستقبل تجربة العميل يتجه نحو رقمنة أوسع وتخصيص أكبر للخدمات عبر منصات رقمية تتيح إدارة الرحلة السكنية بمرونة أعلى، بما في ذلك ميزة “مزايا الدار” عبر تطبيق الشركة الذكي لتوفير جميع العروض والخدمات للوحدات السكنية بسهولة وموثوقية.

وأشارت العبدالسلام إلى أن تجربة العملاء تمثل مكونًا رئيسيًا لتحقيق رؤية دار وإعمار في بناء مجتمعات أكثر اندماجًا وجودة في الحياة، مع التركيز على تلبية احتياجات السكان اليومية وتعزيز شعورهم بالراحة والانتماء.